Panoramica Generale

La nostra politica di rimborso è stata progettata per garantire trasparenza e chiarezza in ogni fase del processo. calystronova si impegna a fornire servizi di alta qualità nel campo del coaching e delle tecniche di indagine personale. Comprendiamo che occasionalmente possano sorgere situazioni che richiedono la richiesta di rimborso, e abbiamo strutturato questa politica per gestire tali situazioni in modo equo e professionale.

Criteri di Idoneità per il Rimborso

• Programmi di Formazione: I rimborsi sono disponibili entro i primi 14 giorni dall'inizio del programma, purché sia stata completata meno del 20% del contenuto formativo.
• Sessioni di Coaching Individuali: Le sessioni possono essere rimborsate se annullate con almeno 48 ore di preavviso prima dell'appuntamento programmato.
• Materiali Digitali: I contenuti digitali scaricabili non sono generalmente rimborsabili una volta effettuato il download, salvo in caso di difetti tecnici documentati.
• Workshop e Seminari: I rimborsi sono possibili fino a 7 giorni prima della data dell'evento, con trattenuta del 15% per spese amministrative.

Processo di Richiesta Rimborso

Tempi di Elaborazione e Metodi di Pagamento

I tempi di elaborazione variano in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Per le carte di credito e debito, il rimborso appare generalmente nel conto entro 5-10 giorni lavorativi dall'elaborazione. I bonifici bancari possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi, mentre i pagamenti digitali come PayPal vengono elaborati più rapidamente, solitamente entro 3-7 giorni lavorativi.

In alcuni casi specifici, potremmo offrire crediti formativi come alternativa al rimborso monetario. Questi crediti hanno una validità di 12 mesi dalla data di emissione e possono essere utilizzati per qualsiasi servizio disponibile sulla nostra piattaforma, offrendo spesso un valore aggiuntivo rispetto al rimborso diretto.

Situazioni Speciali e Eccezioni

• Circostanze Mediche: Documenti medici che impediscono la partecipazione possono garantire rimborsi completi anche oltre i termini standard.
• Problemi Tecnici: Malfunzionamenti della piattaforma che impediscono l'accesso ai contenuti per più di 72 ore consecutive.
• Modifiche del Programma: Cambiamenti sostanziali nel contenuto o nella struttura del corso rispetto a quanto pubblicizzato.
• Annullamento da Parte Nostra: Se calystronova annulla un servizio, viene garantito il rimborso completo più un voucher del 20% per future attività.

Questa politica può essere soggetta a modifiche con preavviso di 30 giorni. Tutte le modifiche saranno comunicate via email ai nostri utenti registrati e pubblicate sul nostro sito web. Per richieste di rimborso relative ad acquisti effettuati prima di eventuali modifiche, si applicheranno i termini in vigore al momento dell'acquisto originale.